Решение проблемы при оплате при доставке: права продавца и покупателя

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец не вправе изменить цену на товар после его оплаты покупателем, если это не связано с изменением установленных законом налогов и сборов. В данной ситуации, так как сумма была указана неверно на ценнике, покупатель мог ожидать, что он должен будет заплатить указанную там цену, и следовательно, отказаться от доплаты при получении заказа. Продавец не вправе требовать доплаты от покупателя в данной ситуации, поскольку это нарушает права потребителя и порождает ненадлежащее качество товара. В связи с этим, в данной ситуации продавец должен вернуть покупателю уплаченную сумму за товар.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара или условия использования сайта интернет-магазина, на которых указывается информация о цене и условиях оплаты товара.

2. Товарный чек, который был доставлен вместе с заказом и на котором указана верная сумма покупки.

3. Корреспонденцию между продавцом и покупателем, в которой обсуждалась данная ситуация.

4. Данные о доставке товара, включая информацию о курьере, дате и времени доставки.

5. Законодательство РФ, регулирующее отношения между продавцом и покупателем.

На основании этих документов, продавец может попытаться решить данную ситуацию в свою пользу. Однако, если покупатель не согласен на доплату или возврат суммы, правовая позиция продавца может быть не сильной, так как цена, указанная на ценнике, является предложением о заключении договора и покупатель имеет право полагаться на эту информацию. Также, если продавец не доказал, что неверная цена была ошибкой или недобросовестным действием покупателя, гражданское законодательство РФ может указать на необходимость уважения прав потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы в этой ситуации:

• Статья 14.3 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» - право потребителя на информацию о товаре (в том числе цене) и требования к предоставлению такой информации продавцом;
• Статья 18.1 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» - ответственность продавца за нарушение прав потребителя при продаже товара (например, за предоставление неверной информации о цене).