Решение проблемы поврежденного товара при курьерской доставке: ответственность и действия покупателя и магазина

В соответствии с законодательством Российской Федерации, ответственность за доставку товара несет продавец, в данном случае - интернет-магазин. Если при осмотре товара покупатель убедился, что он поврежден, необходимо незамедлительно связаться с магазином и сообщить о проблеме. В случае, если повреждения не были замечены при получении товара, покупатель может вернуть товар и потребовать возврата средств, или воспользоваться правом на замену товара на аналогичный надлежащего качества, если это предусмотрено продавцом.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Копия договора курьерской доставки, который был заключен между интернет-магазином и курьерской службой.

2. Копия договора купли-продажи, который был заключен между интернет-магазином и покупателем.

3. Документы, подтверждающие доставку товара покупателю, например, накладную.

4. Документы, подтверждающие факт обращения покупателя с претензией, например, письмо, электронное сообщение, заявление и т.д.

В данной ситуации, ответственность за повреждение товара на момент доставки несет интернет-магазин, так как заключив договор курьерской доставки, он гарантирует покупателю сохранность товара в процессе его доставки. Однако, если покупатель отказывается осмотреть товар при доставке, ответственность переходит на него. В таких случаях важно иметь документы, которые подтверждают факт отказа в осмотре товара и принятие его без претензий.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

1. Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации "Основание и порядок возмещения ущерба, причиненного в связи с исполнением обязательства"

2. Статья 1052 Гражданского кодекса Российской Федерации "Переход риска случайной гибели или повреждения вещи"

3. Статья 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации "Передача вещи при исполнении обязательства"

4. Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Качество товара"

5. Пункт 5 статьи 22 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Требования к качеству товара"