Решение проблем с заказом и возвратом товара на сайте

Если была оформлена доставка по ошибке неверной модели телефона, вы имеете право на замену товара на правильный или возврат денежных средств в соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом. Если товар неисправен, вы можете обратиться к продавцу с требованием его замены или ремонта в соответствии со статьей 18 Закона «О защите прав потребителей». Однако, для определения ваших дальнейших действий, необходима консультация с юристом, обладающим официальными полномочиями.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Скриншот или копия заказа, сделанного на сайте, где был куплен телефон Samsung S10;
2. Копия или скриншот документов, подтверждающих получение телефона Samsung S8, который был доставлен вместо Samsung S10;
3. Документы, подтверждающие неисправность телефона Samsung S8.

Также может быть полезно сохранить переписку с продавцом или доставщиком, где обсуждаются детали заказа, доставки и проблемы с полученным товаром. Однако важно помнить, что каждый случай уникален, и консультация с адвокатом, специализирующимся на правах потребителя, может помочь определить наиболее эффективный способ решения данной ситуации.

Статьями, которые могут быть применимыми в данном случае, являются:

• Статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации "Недостатки товаров";
• Статья 470 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права потребителя при продаже товаров ненадлежащего качества";
• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Требования потребителя при обнаружении товара ненадлежащего качества".