Решение проблем с возвратом товара: размер не подходит, но деньги не возвращаются - что делать?

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан вернуть деньги за возвращенный товар в течение 7 дней с момента получения товара. Если это не произошло, покупатель имеет право обратиться в суд или к контролирующим органам. Рекомендуется также связаться с продавцом и уточнить причины задержки возврата денег.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы и информация:

1. Договор купли-продажи или кассовый чек, подтверждающий покупку товара.

2. Документ, подтверждающий факт возврата товара, например, квитанцию об отдаче товара, подписанную продавцом.

3. Срок, в течение которого был произведен возврат товара.

4. Даты, когда была произведена покупка и возврат товара.

5. Контактную информацию продавца для связи и уточнения информации о возврате денег.

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан вернуть деньги за товар в течение 10 дней с момента предъявления покупателем соответствующего требования о возврате, если иное не было оговорено в договоре. Поэтому, если прошло более 10 дней с момента возврата товара, и деньги все еще не были возвращены, необходимо связаться с продавцом и уточнить ситуацию. В случае, если продавец не выполняет своих обязательств по возврату денег в установленный срок, покупатель имеет право обратиться за защитой своих прав в судебные органы.

Статьи 18 и 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". В соответствии со статьей 22, продавец обязан вернуть деньги за возвращенный товар в течение 10 дней со дня получения заявления потребителя, если не установлено иное соглашением сторон.