Покупка куртки картой с отказом в обмене: что делать, если размер не подходит и сестра в другом городе. Объяснение отказа менеджера и преимущества наличия чека для обмена товара

Согласно статье 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, права требования по договору купли-продажи могут быть переданы другому лицу, если иное не вытекает из закона, договора или существа обязательства. Таким образом, если ваша сестра передала вам права требования по договору купли-продажи куртки, вы имеете право на обмен товара в соответствии с условиями, предусмотренными законодательством и договором. Однако, правила обмена могут быть разной для разных магазинов, и если условия обмена в магазине, где была приобретена куртка, требуют наличия совершившего покупку лица, то это правило должно быть соблюдено. Если же обмен невозможен из-за отсутствия вашей сестры в городе, то можно обратиться в магазин с просьбой о возврате денег за куртку.

Для решения данного вопроса, Вам понадобится чек об оплате куртки банковской картой, а также Ваш паспорт. Кроме того, так как куртка была куплена банковской картой Вашей сестры, для обмена необходима будет либо ее присутствие, либо ее письменное согласие на обмен куртки. В соответствии со статьей 497 Гражданского кодекса РФ, возврат или обмен товара может быть осуществлен только в случае, если товар не подошел по качеству, форме, размеру, фасону, цвету или комплектности. Если причиной обмена являются именно эти факторы, то Вам может быть предоставлен обмен, если все необходимые документы на месте. Однако, если магазин отказывается Вам в обмене куртки, то Вам стоит обратиться к руководству этого магазина с жалобой на обслуживание. Также необходимо учесть, что определенные правила обмена товара могут установлены самим магазином и указаны на кассовом или платежном терминале при оплате покупки.

Статьи, применимые в данной ситуации:

Статья 497 («Правила возврата товара надлежащего качества») Гражданского кодекса РФ;

Статья 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 («О защите прав потребителей»);

Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 («Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»).