Что делать, если деньги не возвращаются после возврата товара в магазин

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан вернуть деньги покупателю в течение 7 дней с момента получения товара. Если прошло более 14 дней с момента возврата товара в магазин и деньги не были возвращены на карту покупателя, то стоит обратиться в магазин с требованием вернуть деньги или предоставить подтверждение выполнения действий по возврату средств. Если магазин не реагирует на обращения, то можно направить претензию через регулирующий орган или обратиться за помощью к юристу.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и сведения:

1. Документ, подтверждающий факт возврата товара, например, кассовый чек, расходная накладная или иной договор, контрольный талон и т.п.

2. Документ, подтверждающий оригинальный способ оплаты товара, например, копия платежного поручения, выписки из банковского счета или другой соответствующий документ.

3. Сведения о дате и времени возврата товара, а также о дате и времени, когда магазин должен был вернуть деньги на карту.

4. Контактные данные магазина, в котором была произведена покупка.

Если прошло более 14 дней с момента возврата товара, а деньги так и не вернули на карту, необходимо обратиться в магазин, где была произведена покупка, и потребовать возврата денежных средств. Если магазин отказывается вернуть деньги, то следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав и интересов.

Статья 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом или исполнителем в результате нарушения договора. Статья 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации - об ответственности продавца за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по договору купли-продажи.