Решение проблем с подпиской: оплата, возврат денег, расторжение договора и проблемы с телевизором

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при покупке товара или услуги, потребитель имеет право на исправление недостатков вещи/услуги, замену или возврат денег. В данном случае, следует обратиться с претензией к продавцу/поставщику услуг о некачественном исполнении договора и требовать возврата денежных средств за неиспользованный период подписки. Если продавец/поставщик услуг не отреагирует на заявление потребителя, то последний имеет право направить жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы и информация:

1. Договор на оказание услуг связи, заключенный между абонентом и провайдером. В данном договоре должны быть прописаны условия оказания услуг и порядок их оплаты, а также условия разрешения споров.

2. Квитанция об оплате подписки за указанный период.

3. Документы, подтверждающие, что абонент обращался в техническую поддержку провайдера по поводу неполадок с телевизором и какие были даны их рекомендации.

4. Документы, подтверждающие, что абонент пытался устранить неполадки самостоятельно.

На основании этих документов абонент может обратиться в провайдер с требованием вернуть деньги за неоказанные услуги, и расторгнуть договор. Если провайдер не будет отвечать на заявление абонента, то ему может потребоваться помощь юриста для защиты своих прав.

Конкретный набор статей закона, применимых при решении данного вопроса, зависит от условий и соглашений, заключенных между продавцом и покупателем, а также от причин неполадки в работе телевизора. В данном случае рекомендуется обратиться к Жалобной книге потребителя в соответствии со статьей 32.1 Федерального закона "О защите прав потребителей". Также следует проверить договор на предмет условий, касающихся возврата денежных средств и гарантийных обязательств.