Проблемы с телевизором: возврат денег и расторжение договора купли-продажи

Здравствуйте, согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара с нарушением прав потребителя, потребитель вправе обратиться в магазин, продавшей товар, с требованием замены товара на новый или ремонта, а также предъявить требования о возврате денег за товар. В случаях, когда менеджеры магазина не признают наличие проблемы или отказывают в замене и возврате денег, потребитель вправе обратиться в компетентные органы (например, Роспотребнадзор или в суды). Поэтому, в данном случае, я рекомендую Вам обратиться в Роспотребнадзор, а в случае отказа магазина снова обратиться в компетентные органы, чтобы защитить Ваши права как потребителя.

Для решения данного вопроса следует собрать следующие документы:

1. Договор купли-продажи, подтверждающий приобретение телевизора в июне;
2. Акты приема-передачи товара, как первоначального, так и тех, что были составлены в процессе его ремонта в СЦ;
3. Заявление на расторжение договора купли-продажи и возврат денег;
4. Ответ магазина на заявление об отказе в расторжении договора;
5. Другие документы, подтверждающие наличие проблем с телевизором в момент его обращения в магазин и СЦ.

На основе имеющихся документов следует обратиться к юристу для определения соответствия действий магазина с законодательством Российской Федерации и разработки наилучшей стратегии решения проблемы.

Статьи, которые можно применить в данной ситуации:

Статья 486 ГК РФ "Права покупателя при продаже товаров ненадлежащего качества"

Статья 481 ГК РФ "Сроки ответственности продавца за недостатки товара"

Статьи 18, 19, 20 Закона РФ "О защите прав потребителей"

Статья 29 Закона РФ "О техническом регулировании"