Решение проблем с iPhone 7+: замена устройства и возврат денег

Здравствуйте, Согласно законодательству Российской Федерации, в случае обнаружения дефектов в товаре, потребитель вправе обратиться в магазин за заменой товара на новый, либо за возвратом денежных средств за покупку. Однако, продавец вправе провести диагностику товара для выявления наличия дефектов, и если будут обнаружены признаки неправильного использования или нарушения правил эксплуатации изделия, то обмен или возврат невозможен. В случае возникновения спорных вопросов, необходимо обратиться за консультацией к юристу или органам защиты прав потребителей.

Если покупатель желает вернуть товар ненадлежащего качества, то необходимы следующие документы: 1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки. 2. Документ об отказе в гарантийном ремонте по данной проблеме (если такой имеется). 3. Заявление о возврате товара ненадлежащего качества. 4. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность покупателя. 5. Новый телефон (в случае, если покупатель не хочет обменять неисправный товар на новый, а желает вернуть деньги).

Однако, если вред наступил после передачи товара покупателю в результате его ненадлежащего использования, то продавец имеет право отказать покупателю в возврате денег или замене товара. Также следует учитывать, что сроки возврата и порядок рассмотрения заявлений о возврате товара могут отличаться в зависимости от конкретных условий покупки и законодательных норм.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 218 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за недостатки товара"
• Статья 445 Гражданского кодекса РФ "Возврат товара ненадлежащего качества"
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на замену товара надлежащего качества или на возврат уплаченной за него денежной суммы"
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар или на товар с соответствующим уменьшением цены"