Решение проблем после ремонта смартфона: отсутствие акта работ, нерусская прошивка и замена аккумулятора

Если в сервисе после постгарантийного ремонта смартфона Huawei P8 Max не позволяют проверить смартфон и не дают акт проделанных работ, а также не выполнили работу по замене прошивки на русскую, как было оговорено при сдаче в ремонт, то в первую очередь стоит обратиться к сотрудникам сервисного центра и требовать официальную информацию по поводу проделанных работ. Если сотрудники сервисного центра не предоставляют достаточную информацию, необходимо направить официальное заявление в сервисный центр с требованиями по устранению выявленных недостатков. Если все же не удается получить необходимую информацию, можно обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав в качестве потребителя услуг. Проверить, заменили ли аккумулятор на новый, можно обратившись в другую организацию, которая занимается ремонтом электроники и может провести диагностику смартфона.

Для решения данной ситуации Вам понадобятся:

1. Договор на оказание услуг по ремонту техники. В нем должны быть указаны условия ремонта, сроки выполнения, стоимость услуг.

2. Квитанция об оплате ремонта.

3. Документы, подтверждающие наличие проблем с телефоном до ремонта (чек, гарантийный талон и т.д.).

4. Письменное заявление с описанием проблем после ремонта и требованием устранения проблем.

5. Скриншоты или записи разговоров с представителями сервисного центра.

6. Справка или отзыв о качестве обслуживания.

После сбора необходимых документов, рекомендуется обращаться в организацию, которая выполняла ремонт смартфона. В случае отказа от устранения проблем или неудовлетворительного ответа, можно обратиться в суд с заявлением о защите прав потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", статья 20 Федерального закона "О качестве и безопасности пищевых продуктов", статья 773 Гражданского кодекса РФ.