Решаем проблемы с телефоном: возврат денег или обмен на исправный

Согласно законодательству Российской Федерации, вы можете обратиться к продавцу с требованием обмена или возврата некачественного товара. Если товар не соответствует условиям договора купли-продажи или является некачественным, продавец обязан заменить его на аналогичный товар или вернуть деньги за товар в течение 14 дней со дня получения требования. Однако, если у вас было уже два обращения по гарантии, вам может потребоваться юридическая помощь для решения данной ситуации.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копии документов, подтверждающих покупку телефона, гарантийный талон, счета и документы, подтверждающие каждый раз, когда телефон сдавался на ремонт. Также стоит иметь копию законодательства Российской Федерации, регулирующего вопросы гарантийного обслуживания и защиты прав потребителя. Необходимо обратиться в магазин или сервисный центр, который выполнял гарантийный ремонт и требовать от них замены телефона или возврата денежных средств. В случае отказа, можно обратиться в органы государственной власти, занимающиеся защитой прав потребителей, а также обратиться в суд.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, могут варьироваться в зависимости от конкретных обстоятельств, но возможно следует обратить внимание на следующие статьи Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей":

• Статья 18. Права потребителя при обнаружении товара ненадлежащего качества
• Статья 19. Права потребителя при обнаружении в товаре существенного недостатка
• Статья 20. Ответственность продавца за недостатки товара
• Статья 22. Требования потребителя о замене (обмене) товара надлежащего качества
• Статья 25. Основания и порядок отказа потребителю в замене (обмене) товара

Также возможно следует обратить внимание на положения Гражданского кодекса Российской Федерации о договоре купли-продажи и гарантийных обязательствах.