Решаем проблему с заказанной обувью ЕССО: доставка и возврат денег

Согласно законодательству Российской Федерации, если Вы считаете, что магазин, на который сделали заказ, является мошенническим, можете обратиться в службу поддержки банка, через который проводилась оплата, для оспаривания оплаты и возврата денежных средств. Также следует обратиться в полицию для подачи заявления о мошенничестве. Если необходимо, можно обратиться в суд для взыскания ущерба. Важно сохранить все подтверждающие документы, включая электронную переписку с магазином, чеки и квитанции об оплате.

Первым шагом стоит обратиться в службу поддержки сайта и потребовать возврата денежных средств за неполученный товар. Если магазин не отвечает, можно написать претензию на электронную почту магазина с указанием всех фактов и требований о возврате денег в определенный срок. Если магазин продолжает игнорировать запросы, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд на основании ст. 14 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». В данном случае необходимо будет предоставить доказательства оплаты и контактов с магазином.

Статьи закона РФ, которые могут быть применимы в данном случае – статьи 14.8 и 15.3 Федерального закона "О защите прав потребителей", а также статьи 159 и 159.1 Уголовного кодекса РФ в случае выявления мошенничества.