Получил ширпотреб вместо заказанной обуви от ЕССО: опыт возврата и проблемы с компанией

Согласно законодательству Российской Федерации, если вы приобрели товар и обнаружили в нем недостатки, то вы имеете право на замену товара, а при отсутствии возможности замены - на возврат его стоимости. Если продавец не исполнил своих обязательств по возврату стоимости товара, то вы можете обратиться в суд и требовать возмещения убытков. Для установления факта покупки и возврата товара необходимо предоставить все документы, подтверждающие сделку и ее условия. Необходимо уточнить место и дату покупки, условия продажи и оплаты товара, а также дату и способ возврата товара. Рекомендуется обратиться к юридическому специалисту для оказания помощи в данной ситуации.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Накладные приема и отправки посылки;
2. Квитанция об уплате за отправку посылки;
3. Фотографии полученных товаров;
4. Корреспонденция с продавцом, включая записи телефонных разговоров или письменные сообщения.

На основании предоставленных документов можно подать жалобу в суд или в правоохранительные органы. Необходимо обратить внимание на сроки и правила предъявления жалобы или иска. В любом случае, рекомендуется обратиться за юридической помощью к специалисту в данной области права.

Конкретные статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации, зависят от многих факторов, включая сумму убытков, способо оплаты, условия контракта и т.д. Однако, следующие статьи могут быть применимы в данном случае:

• Гражданский кодекс РФ, статьи 307-317 об условиях договора купли-продажи
• Федеральный закон от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей", статьи 18-27 о правах потребителя при покупке товаров ненадлежащего качества и отказе от исполнения договора
• Гражданский процессуальный кодекс РФ, глава 23 о порядке защиты нарушенных прав, включая право на возмещение убытков и принудительное исполнение обязательств.