Проблема с доставкой заказанной обуви: отсутствие ответа от поддержки сайта

Для решения данной проблемы стоит использовать следующие действия:

1. Проверьте договоренность, указанную на сайте в отношении поставки товаров или услуг. Если на сайте указан срок поставки, проверьте, были ли там какие-либо условия или ограничения, которые могут влиять на сроки поставки.

2. Свяжитесь с продавцом и направьте ему письмо, определяющее, что вы не получили свой заказ, и запрашивающее информацию о статусе доставки и вашем заказе.

3. Если продавец не отвечает, отправьте письмо еще раз, указав, что собираетесь обратиться в Роспотребнадзор, чтобы определить правила доставки и получения товаров.

4. Если продавец продолжает не отвечать, обратитесь в Роспотребнадзор или другие заинтересованные в охране прав потребителей организации, чтобы получить дополнительные рекомендации и рекомендации о том, что необходимо сделать дальше.

5. Если проблема не решена после всех вышеперечисленных шагов, обратитесь к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей, чтобы подать иск в суд в отношении продавца, который нарушил условия договора или не выполнил свою часть сделки.

Для решения данной проблемы Вам необходимо собрать следующие документы: 1. Скриншот платежного поручения, подтверждающего оплату за две пары обуви на сайте. 2. Электронную копию сообщения, полученного на электронную почту, об успешном совершении платежа и ожидаемой дате доставки товара. 3. Всю доступную переписку с онлайн-поддержкой данного сайта, где Вы запрашивали информацию о сроках доставки. 4. Копию страницы сайта, на которой был произведен заказ товара. 5. Документы, подтверждающие Вашу идентификацию (паспорт или иной документ).

С этим комплектом документов можно обратиться в организацию-продавца с требованием исполнения договора, который был заключен при оплате заказа. В случае, если продавец не исполнит свои обязательства по доставке товара или не ответит на Ваши запросы, Вы можете обратиться в юридическую фирму для получения консультации и оказания помощи в защите Ваших прав.

Статьи, применимые к данной ситуации:

• Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи"
• Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" (Закон о защите прав потребителей) "Сроки и порядок выполнения требований потребителя при обнаружении недостатков товара (работы, услуги)"
• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (Закон о защите прав потребителей) "Право потребителя на защиту своих прав в суде"