Как быстро решить проблему с заказанной обувью в случае ошибки в размере: советы и рекомендации

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней после его получения, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства и оригинальная упаковка. Если заказчик заказала обувь онлайн и она была сшита не по указанным размерам, то это является нарушением прав потребителя на предоставление товара надлежащего качества. Следовательно, заказчик вправе потребовать возврат денег в полном объеме. Если продавец отказывается возвратить деньги, заказчик может обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей или подать иск в суде.

Для решения вопроса необходимы следующие документы и действия:

1. Копия договора купли-продажи, если он был заключен при покупке обуви онлайн.

2. Копия электронной почты или иной корреспонденции с продавцом, в которой обсуждалась покупка обуви и проблема с размером.

3. Копия чека или иного документа, подтверждающего оплату за обувь.

4. Письменная претензия продавцу с требованием вернуть деньги в полном объеме, с указанием причин возврата и ссылкой на соответствующие статьи законодательства.

5. Если продавец отказывается удовлетворить претензию, необходимо обратиться в суд с иском о возврате денег в полном объеме, с приложением всех вышеуказанных документов.

При этом, следует учитывать, что в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения. При этом, продавец обязан вернуть деньги в полном объеме, за вычетом расходов на доставку товара обратно продавцу. Если продавец не выполняет своих обязательств перед потребителем, потребитель имеет право обратиться в суд или в уполномоченный орган защиты прав потребителей.

Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 454-468) и Федеральный закон «О защите прав потребителей» (статьи 18, 22, 25, 26, 27, 28, 29).