Решаем проблему брака наушников: обмен и возврат в Медиамаркт и Мвидео

Добрый день, Евгений.

В соответствии с 18 статьей Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы имеете право на замену товара надлежащего качества, если в течение гарантийного срока обнаружены недостатки, которые не могут быть устранены. При этом, если замена на товар той же марки, модели и артикула невозможна, вы можете потребовать замены на аналогичный товар другой марки, модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены.

При перерасчете цены следует учитывать сумму, которую вы заплатили за товар при его покупке, то есть 7000 рублей. При этом, если предложенный товар аналогичной марки, модели, артикула стоит дороже, разница может быть учтена при перерасчете цены. Однако, если вы согласны на замену на товар другой марки, модели, артикула, у магазина будет право произвести перерасчет цены в соответствии с новой ценой товара.

С уважением, юрист.

Для решения вопроса необходимы следующие документы: - чек об оплате товара в магазине Медиамаркт, - чек об обмене товара в магазине Мвидео, - заключение экспертов Мвидео о наличии заводского брака у товара, - письменные требования со стороны покупателя к магазину Мвидео о замене товара.

Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, в случае обнаружения товара ненадлежащего качества потребитель вправе по своему выбору требовать замены на аналогичный товар другой марки (модели, артикула) либо возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом, продавец должен произвести перерасчет покупной цены с учетом соответствующих изменений цены на аналогичный товар другой марки (модели, артикула).

В данном случае, покупатель имеет право требовать замены наушников на аналогичный товар другой марки (модели, артикула) с перерасчётом покупной цены. При перерасчете стоимости товара необходимо исходить из цены, которую установил продавец на данную модель на момент обмена товара (в данном случае, 18000 рублей). Таким образом, продавец должен произвести перерасчет разницы между покупной ценой товара и ценой на аналогичный товар другой марки (модели, артикула) в магазине Мвидео на момент обмена товара (18000 рублей), которая будет являться доплатой при получении новых наушников.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" применима в данном случае.