Обмен наушников из-за неисправности - возможен ли повторный обмен?

"Могу ли я обменять наушники второй раз, если они снова сломались через пару недель, и предоставляют ли магазину опять данные паспорта и бумаги для росписи, как в первый раз?"

| Владлен, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1922 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), в случае обнаружения недостатков в товаре, потребитель имеет право на его обмен на аналогичный товар, если это возможно, при условии, что товар не был в употреблении более 14 дней, не считая дня покупки. Если второй обмен наушников произойдет в рамках срока 14 дней с момента первой покупки, то продавец обязан осуществить обмен наушников на аналогичный товар, если это возможно. В таком случае могут быть запрошены данные паспорта и подпись потребителя в документе, подтверждающем обмен. Однако, если было установлено, что причина неисправности наушников была вызвана неправильным использованием или причинами, не связанными с качеством товара, то продавец может отказать в обмене.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1922 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса вам могут потребоваться установленный законодательством срок гарантии на товар, кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара, а также заявление на обмен товара, которое вам было представлено в прошлый раз. Если при покупке товара вам были выданы гарантийные талоны или сертификаты, то они также будут полезны при решении данного вопроса. Кроме того, в зависимости от политики конкретного магазина, могут потребоваться иные документы, подтверждающие право на обмен или возврат товара. В целом, в данной ситуации лучше обратиться в магазин, где была произведена покупка, и там уточнить все необходимые детали.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1922 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Ни одна статья не применима к данной ситуации, так как речь идет о вопросе обмена товара, а не о нарушении законодательства.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может пригодиться если:

  • взыскание несправедливое или слишком суровое;
  • нет знаний, как восстановить свои права;
  • помощь нужна срочно.

Консультант подскажет:

  • что делать если в страховке отказали;
  • куда обращаться, чтобы восстановить справедливость;
  • как составить жалобу на страховую компанию и т.п.

Услуга может помочь в следующих случаях:

  • если долг вымогают после окончания срока исковой давности;
  • угрожают физическим вредом;
  • если на коллекторскую компанию нужно подать иск в суд.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы