Гарантированная покупка наушников в МТС: возврат денег или замена при неисправности

Да, вы имеете право потребовать возврата денег или обмена наушников на аналогичные в рамках гарантийных обязательств продавца, если вы смогли доказать, что поломка произошла не по вашей вине и в процессе правильного использования. Обращайтесь в магазин, где была произведена покупка, и предъявляйте претензию.

Для решения этого вопроса Вам понадобится предъявить кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки наушников в МТС, а также документы, подтверждающие, что наушники были использованы менее месяца и обнаруженный дефект является заводским. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае если товар не соответствует договору купли-продажи, покупатель вправе потребовать замены на такой же или аналогичный товар, либо возврата денежных средств в полном объеме. Однако, продавец вправе провести проверку товара на наличие дефектов и, если обнаружено, что дефект возник в результате нарушения покупателем инструкций или механических повреждений, отказать в замене или возврате денежных средств.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар при наличии документов, подтверждающих факт и условия покупки товара. Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на расторжение договора купли-продажи и возврат уплаченной за товар денежной суммы в случае обнаружения существенного недостатка товара.