Гарантированная покупка наушников в магазине Связной с возможностью ремонта - что делать, если товар сломался?

Здравствуйте! Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", продавец несет ответственность за недостатки товара, которые возникли у потребителя в течение гарантийного срока, указанного в гарантийном талоне или договоре купли-продажи товара. При этом, если в течение гарантийного срока продавец не исправил недостатки товара в разумный срок, предусмотренный договором купли-продажи или гарантийным талоном, потребитель по своему выбору может потребовать замены товара, соразмерного уменьшения покупной цены или возмещения расходов на его ремонт. В рассматриваемом случае, Вам необходимо обратиться в магазин Связной с чеком на приобретение наушников и требовать возмещения стоимости товара либо замены его на аналогичный. Также, можно потребовать компенсации за задержку исполнения гарантийного ремонта, если она причинила Вам убытки или вред. Если продавец откажется удовлетворить ваше требование, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Для решения данной проблемы Вам понадобятся:

1. Чек или другой документ, подтверждающий покупку наушников в магазине «Связной».
2. Документ, подтверждающий сдачу наушников на гарантийный ремонт в магазине «Связной» в соответствии с правилами гарантийного обслуживания.
3. Документ, подтверждающий статус ремонта наушников и причину отказа в их ремонте со стороны магазина «Связной».
4. Любые другие документы, которые могут помочь в доказывании своих прав.

В связи с тем, что Вам была обещана гарантийная замена или ремонт наушников в течение 45 дней, но данный срок был нарушен, Вам могут быть выплачены компенсации, за исключением компенсаций за моральный вред, если они не обоснованы. В таких случаях рекомендуется обратиться к специалисту, который поможет оценить ситуацию и советует, как лучше поступить в данном случае.

Статья 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей". Статья 20 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей". Статья 29 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".