Гарантированная защита: Что делать, если товар вернули из ремонта не полностью упакованным?

Если товар был возвращен из ремонта не полностью, то это является нарушением прав потребителя на обмен товара в рамках гарантийного ремонта. Потребителю следует обратиться к продавцу или интернет-магазину с требованием обмена товара на аналогичный, но уже исправный, либо возврата уплаченной за товар суммы. В случае отказа продавца следует обратиться в суд для защиты своих прав как потребитель.

Для решения данного вопроса вам необходимо подготовить следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи товара в интернет-магазине (если имеется);
2. Документ, подтверждающий, что товар был передан на ремонт в соответствующую сервисную организацию (например, квитанция о приеме-передаче);
3. Документ, подтверждающий, что товар был возвращен после ремонта (например, акт выполненных работ);
4. Фотографии товара, которые вы сделали до отправки товара на ремонт и после возвращения товара из ремонта;
5. Письменное заявление с описанием ситуации и указанием требований к интернет-магазину (например, требование вернуть полностью заводскую упаковку).

Предоставив указанные выше документы, вы сможете обоснованно требовать от интернет-магазина возврата полностью заводской упаковки товара. В случае, если интернет-магазин отказывается удовлетворить ваши требования, вам следует обратиться в судебные органы для защиты своих прав и интересов.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 475 Гражданского Кодекса РФ.