Ремонт WI-FI роутера по гарантии: проверка, сроки, замена?

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе требовать замены аналогичного товара, если товар оказался ненадлежащего качества. В данном случае, учитывая, что продавец неправильно установил срок гарантии и не дал взамен другой WI-FI роутер на время ремонта, потребитель имеет право на получение аналогичного товара в обмен на ненадлежащий продукт. Поэтому, конечно, такого быть не должно и необходимо обратиться в органы защиты прав потребителей, если продавец не исполняет свои обязательства в соответствии с законодательством.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Гарантийный талон, который был выдан при покупке WI-FI роутера.

2. Договор купли-продажи, если он был составлен при приобретении товара.

Если в гарантийном талоне указан срок гарантии в 1 год, то продавец не имеет права устанавливать другой срок, например, полгода. Он обязан указать правильную информацию и нести ответственность за наличие дефектов в товаре.

Если Вы отнесли роутер в сервисный центр по гарантии в течение срока гарантии, то Ваши права как потребителя не должны быть нарушены. То есть, взамен неисправного роутера должен быть предоставлен аналогичный товар в течение разумного срока.

Если сервисный центр отправляет товар на экспертизу, это может занять некоторое время. Однако, гарантийный срок не должен быть прекращен. Если в течение 72 дней экспертизы гарантийный срок закончится, Вы имеете право требовать замену товара аналогичным в рамках нового гарантийного срока.

В данном случае, рекомендуется связаться с продавцом и сервисным центром, чтобы устранить возникшие проблемы и добиться удовлетворительного результата в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей": Права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества

Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей": Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества

Статья 18.1. Федерального закона "О защите прав потребителей": Сроки ответа на заявление потребителя

Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей": Право потребителя на возмещение убытков или требование соответствующего уменьшения покупной цены товара.