Ремонт роутера: как избежать недоразумений с магазином

Согласно статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный или на товар другой марки, модели, размера, формы, габарита или комплектации. Если обмен не возможен, потребитель вправе потребовать от продавца соразмерного уменьшения покупной цены или безвозмездного устранения недостатков товара. Также, в случае невозможности или несоответствия исправления недостатков товара установленным требованиям, потребитель вправе отказаться от исправленного товара и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Таким образом, потребитель в своем праве отказаться от роутера и потребовать возврат денежных средств, уплаченных за него, если в течение разумного времени после покупки было обнаружено скрытое заводское бракование, которое было исправлено не в полном объеме или без учета существенных изменений свойств товара. Отказ продавца предоставить потребителю возврат денежных средств может быть обжалован в судебном порядке.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара в магазине. 2. Документ, выданный магазином при приемке товара на ремонт. 3. Документ, подтверждающий что ремонт был произведен и что товар лежит в магазине. 4. Законодательные акты, регулирующие отношения по продажам товаров (Гражданский кодекс РФ, Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" и другие).

Отказаться от товара неисправного качества потребитель имеет право в соответствии со статьей 18 Федерального закона "О защите прав потребителей". Кроме того, в соответствии со статьей 26.1 Гражданского кодекса РФ, продавец обязан вернуть потребителю денежные средства за товар, не подлежащий обмену (возврату) и переданный потребителю с нарушением его прав.

Таким образом, потребитель имеет право требовать возврата денег за неисправный товар, который был передан на ремонт и в результате которого не стал исправным.

Статьи применимые для решения данного вопроса:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества.

Статья 24 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на отказ от товара и требование возврата уплаченной за него денежной суммы.

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязанность продавца уведомлять потребителя о месте и сроке ремонта товара.