Ремонт роутера: имеют ли магазины право требовать доплату за товар со скидкой?

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец не вправе требовать дополнительной оплаты за восстановление товара по гарантии в случае, если это происходит по вине производителя (брак). Однако, если в гарантийном случае стоимость восстановления товара превышает его фактическую стоимость, продавец вправе требовать дополнительной оплаты до разницы между стоимостью восстановления и фактической стоимостью товара. Таким образом, в данном случае необходимо выяснить, по какой причине требуется доплата в размере 500 рублей, и является ли это требование соответствующим законодательству.

Для решения данного вопроса важно уточнить, был ли на товар предоставлен гарантийный талон или другой документ, подтверждающий гарантийный срок и условия обслуживания? Если да, то в соответствии с законодательством Российской Федерации в случае неисправности товара по причине брака в течение гарантийного срока продавец обязан провести бесплатный ремонт или обменять товар на новый. Если ремонт не возможен, продавец обязан вернуть покупателю уплаченную за товар сумму.

Если гарантийный срок еще не истек, то в данном случае магазин обязан произвести ремонт или замену товара без дополнительных платежей со стороны покупателя.

Если же гарантийный срок уже истек, то продавец сможет произвести ремонт или замену товара, но за дополнительную плату. Однако, если скидка на товар была установлена продавцом без оговорки о том, что гарантийный срок не распространяется на товар со скидкой, то покупатель вправе настаивать на бесплатном ремонте или замене товара.

Для решения данного вопроса также могут пригодиться чек или другие документы, подтверждающие факт покупки товара и его стоимость, а также все корреспонденции с продавцом и сервисным центром по этому вопросу.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Продажа товара по сниженной цене" - если магазин продал товар по сниженной цене, то это не освобождает его от ответственности за качество товара и дополнительные расходы на его устранение.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - потребитель вправе требовать замены товара ненадлежащего качества за счет продавца, если брак возник вследствие недостатков, которые были до передачи товара.

Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - продавец не вправе требовать дополнительной оплаты за замену товара ненадлежащего качества, если подобный товар продавается в магазине по той же цене.