Ремонт телевизора Samsung: возможен ли бесплатный ремонт по гарантии

Согласно действующему законодательству Российской Федерации, гарантийный срок является обязательным для всех производителей и продавцов товаров. В вашем случае, поскольку гарантия закончилась только две недели назад, вы имеете право на бесплатный ремонт или замену телевизора, если вы сможете доказать, что проблема с матрицей является производственным дефектом.

Для начала рекомендуется обратиться в сервисный центр Samsung для консультации и предоставления товарного чека, а также для оформления заявки на ремонт. Возможно, потребуется предоставление дополнительных документов, таких как гарантийный талон и серийный номер телевизора.

Если сервисный центр отказывается предоставить бесплатный ремонт, вы можете обратиться в потребительскую защиту или подать иск в суд. В данном случае, надежным доказательством для подтверждения вашей позиции может быть экспертное заключение о том, что причина поломки является производственным дефектом.

Для решения данной ситуации вам могут понадобиться следующие документы: 1. Товарный чек на покупку телевизора. 2. Гарантийный талон (если имеется). 3. Документы, подтверждающие факт поломки матрицы (например, экспертное заключение). 4. Серийный номер телевизора.

Статьи 18, 19, 20, 21 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей".