Покупка телевизора Samsung за 90 тысяч рублей: проблемы с гарантией и решение вопроса с магазином.
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3572687
Ответы юристов (1)
В данной ситуации, согласно законодательству Российской Федерации, клиент имеет право на гарантийный ремонт или замену телевизора в случае выявления неисправностей в течение гарантийного срока. Поскольку мастер от магазина подтвердил неисправность, магазин действует в соответствии с законом, предлагая обратиться в сервисный центр. Если сервисный центр не сможет устранить неисправность в разумные сроки, клиент будет иметь право на замену товара или возмещение стоимости.
Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1) гарантийный талон или чек, подтверждающий покупку телевизора; 2) акт проверки неисправности от мастера, выезжающего от магазина.
Статьи закона, применимые для решения данного вопроса: 1) статья 18 Федерального закона 'О защите прав потребителей' (№ 2300-1 от 07.02.1992) - права потребителя при покупке товара ненадлежащего качества; 2) статья 19 Федерального закона 'О защите прав потребителей' - требования к продавцу в случае обнаружения недостатков товаров.
Услуги юристов
Применив услугу юриста получите:
- профессиональное устное (по телефону) или письменное консультирование;
- правовую экспертизу документов для ускорения процедуры.
Воспользовавшись услугой, вы получаете:
- качественную и квалифицированную консультацию;
- быструю помощь, максимум, за 15 минут после подачи заявки;
- возможность пообщаться с высококлассным юристом онлайн.
С помощью специалистов можно получить следующее:
- адекватную выплату;
- претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
- в отдельных случаях – компенсация вреда.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы