Покупка телевизора Samsung за 90 тысяч рублей: проблемы с гарантией и решение вопроса с магазином.

В данной ситуации, согласно законодательству Российской Федерации, клиент имеет право на гарантийный ремонт или замену телевизора в случае выявления неисправностей в течение гарантийного срока. Поскольку мастер от магазина подтвердил неисправность, магазин действует в соответствии с законом, предлагая обратиться в сервисный центр. Если сервисный центр не сможет устранить неисправность в разумные сроки, клиент будет иметь право на замену товара или возмещение стоимости.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1) гарантийный талон или чек, подтверждающий покупку телевизора; 2) акт проверки неисправности от мастера, выезжающего от магазина.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса: 1) статья 18 Федерального закона 'О защите прав потребителей' (№ 2300-1 от 07.02.1992) - права потребителя при покупке товара ненадлежащего качества; 2) статья 19 Федерального закона 'О защите прав потребителей' - требования к продавцу в случае обнаружения недостатков товаров.