Опытный ремонт телевизора Samsung: претензии, экспертиза и возможность бесплатного обслуживания от производителя

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае если товар проявляет существенные недостатки в течение гарантийного срока, потребитель имеет право на бесплатный ремонт, замену товара или возврат денежных средств. Гарантийный срок для телевизора составляет 1 год. В данном случае, поскольку телевизор сломался через 1 год 7 дней, вы по-прежнему имеете право на ремонт за счет производителя. Вам следует обратиться к производителю с претензией, предоставить доказательства, что поломка является заводским браком, и требовать бесплатного ремонта в соответствии с гарантийными условиями.

Для решения данного вопроса потребуется следующие документы:
1. Документы, подтверждающие факт покупки и гарантийный срок (чек, гарантийный талон и прочее).
2. Материалы, подтверждающие существование заводского брака (фотографии повреждений, заключение эксперта и прочее).
3. Претензия, направленная производителю с указанием требований и срока их удовлетворения.

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»