Смартфон Samsung S5 с глюками: ремонт не помог, что делать?

В данной ситуации вам следует обратиться в магазин, где вы приобрели телефон Samsung S5. Согласно законодательству Российской Федерации, вы имеете право на замену товара ненадлежащего качества или на возврат денежных средств.

При обращении в магазин предъявите им факт неисправности телефона и обратитесь к продавцу или управляющему магазина с просьбой о замене или возврате денег. Если продавец отказывается удовлетворить вашу просьбу, вы можете оставить у него претензию, в которой укажите дату и место покупки, описание неисправности телефона, требование о замене или возврате денег, а также срок, в течение которого вы ожидаете решения проблемы.

Для решения данной проблемы потребуются следующие документы:

• Чек или кассовый чек об оплате покупки телефона.
• Гарантийный талон (если вы его получили в момент покупки).
• Документы, подтверждающие дату и место покупки (например, фотографии, свидетельские показания, чеки других покупок в этом магазине).
• Претензия, составленная в письменной форме.

В данном случае применимы следующие статьи Закона РФ:

• Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая гарантирует право на замену товара ненадлежащего качества или на возврат денежных средств.
• Статья 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая определяет процедуру обращения с претензией и требование о замене или возврате денег.