Ремонт телефона: сломаный шлейф и обещания предприятия - что делать? | Возможность на получение неустойки и жалоба в Роспотребнадзор

Здравствуйте! В данном случае, Вы имеете право предъявить требование к сервисному центру о возмещении ущерба, который был нанесен Вашему телефону. Более того, срок ремонта был превышен, что также может служить основанием для требования о возмещении ущерба, а именно упущенной выгоды в связи с отсутствием возможности пользоваться аппаратом. Подача жалобы к Роспотребнадзору является одним из вариантов решения проблемы, однако, рекомендуется, Вам сначала попытаться договориться с сервисным центром о возмещении ущерба. Если договориться не удастся, то в таком случае, обращение в Роспотребнадзор - это законное право гражданина. Для этого, необходимо Вам обратиться в ближайший офис Роспотребнадзора или подать жалобу через официальный сайт.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на ремонт телефона, который заключался между вами и сервисным центром. В этом документе должны содержаться условия о порядке проведения работ, сроках и стоимости.

2. Акт об оказании услуг с указанием работ, выполненных сервисным центром.

3. Документы, подтверждающие, что телефон был отдан на ремонт в январе 2017 года и не был отремонтирован до сих пор.

4. Документы, подтверждающие, что телефон был отдан на ремонт именно по причине замены стекла.

5. Ваши заявления и жалобы на действия сервисного центра.

6. Документы, подтверждающие наличие необходимых запчастей для ремонта телефона, если они были утеряны или повреждены.

7. Документы, подтверждающие стоимость услуг по ремонту телефона, а также неустойки, которые вы хотите получить.

По данной ситуации вы можете обратиться в Роспотребнадзор, заявив о нарушении ваших прав как потребителя. Также можно обратиться в суд с требованием о возмещении материального ущерба, который вам был нанесен неправомерными действиями сервисного центра. Это позволит вам защитить свои права и получить компенсацию за причиненный ущерб.

Гражданский кодекс Российской Федерации:

Статья 710 "Недостатки оказанных услуг"

Статья 417 "Продавец обязан передать товар покупателю"

Статья 402 "Понятие возмещения убытков"

Федеральный закон "О защите прав потребителей":

Статья 4 "Права потребителя"

Статья 15 "Ответственность продавца за недостатки товара (работ, услуг)"

Статья 18 "Право потребителя на возмещение убытков и (или) их компенсацию"

Статья 19 "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации"