Ремонт телефона: сервис нарушил обещание, что делать при возникновении конфликта

В данной ситуации, если вы не согласны с предложенной ценой ремонта и хотите вернуть ваш телефон в изначальном состоянии, вы можете обратиться в Роспотребнадзор. В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора и требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, если товар не соответствует условиям договора или образцу. Однако следует иметь в виду, что вам могут потребоваться доказательства того, что кнопка блокировки и микрофон не работали до сдачи телефона в ремонт.

Для решения данного вопроса вам может потребоваться копия договора на оказание услуг ремонта, а также документы, подтверждающие дефектность кнопки блокировки и микрофона до сдачи телефона в ремонт (например, фотографии или видеозаписи). В случае обращения в Роспотребнадзор может потребоваться заполнить заявление.

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».