Гарантийный ремонт мобильного телефона: продление гарантии, повторные ремонты и бесплатные услуги от сервис-центра

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при нарушении гарантийных обязательств поставщиком товара (в данном случае сервисным центром) владелец товара имеет право на бесплатный ремонт или замену товара, если дефект повторно возник в течение гарантийного срока или в период, указанный в гарантийном талоне в случае продления гарантии вследствие нахождения товара в ремонте. В данном случае, учитывая даты получения телефона из ремонта и возникновения повторного дефекта, можно сделать вывод, что дефект возник в период действия продленной гарантии. Следовательно, вам должен быть предоставлен бесплатный ремонт или замена телефона.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: гарантийный талон, копия договора на ремонт телефона, копия акта приема-передачи телефона в ремонт, копия акта возврата телефона из ремонта.

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».