Гарантийный ремонт телефона: возможность замены на кнопочный, консультация по действиям

В соответствии с Законом Российской Федерации о защите прав потребителей, если приобретенный товар обнаружился существенным недостатком в течение гарантийного срока, потребитель обладает правом на выбор: запросить его бесплатного ремонта, замены на аналогичный товар либо возврата денежных средств. Однако, организации, осуществляющие ремонт и реализующие технику, имеют право выбрать способ устранения недостатков товара, основываясь на стоимости восстановительного ремонта по сравнению со стоимостью замены. При этом, предоставление телефона в замен возможно, если организация решит, что замена экрана невозможна или нерациональна.

Для решения данного случая потребуется предоставить следующие документы: 1. Документ, подтверждающий факт покупки (чек, кассовый чек, договор купли-продажи и т.п.). 2. Гарантийный талон, если таковой имеется.

117