Ремонт телефона: проблемы с сенсором и качеством. Гарантия и возврат денег - что делать?

Согласно статье 29 "Прав потребителя" Федерального закона "О защите прав потребителей", если указанный дефект был вызван производственными ошибками и не был связан с нарушением правил эксплуатации, потребитель вправе потребовать замены товара на аналогичный. Также потребитель вправе потребовать устранения выявленных недостатков за счет продавца (исполнителя), если это возможно. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы в случае ненадлежащего исполнения обязательств продавцом (исполнителем). Следовательно, потребитель имеет право требовать возврата денежных средств за ремонт, произведенный в июле, если эта услуга была оказана ненадлежащим образом и сервис-центр не устранил выявленный дефект надлежащим образом. В данном случае, рекомендуется обратиться к продавцу (исполнителю) с требованием устранить выявленные недостатки или провести возврат уплаченной за ремонт денежной суммы в соответствии с действующим законодательством.

Для решения этого вопроса необходимо предоставить следующие документы: 1. Гарантийный талон на 4 месяца, выданный при прошлом ремонте в июле 2019 года. 2. Документ, подтверждающий оплату ремонта в июле 2019 года. 3. Сопутствующие документы, если они имеются, такие как кассовый чек, договор на оказание услуг. 4. Возможно, документы или письменные заявления, свидетельствующие о том, что в третий раз телефон сломался из-за той же причины, которая была устранена во время ремонта в июле 2019 года.

Далее, Вам необходимо обратиться в тот сервисный центр, где был произведен ремонт телефона в третий раз, и объяснить ситуацию. Если работники сервисного центра отказываются вернуть Вам деньги за ремонт, , Вам необходимо обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей (например, Роспотребнадзор), либо в судебные органы, для защиты своих прав на качественный товар и услуги. Ваше право на возврат денежных средств за ремонт есть, если продавцы нарушают условия ремонта и не исправляют проблему полностью.

Ниже приведены статьи, которые могут быть применимыми для решения данного вопроса, в частности, для требования возврата денежных средств за произведенный в июле 2019 года ремонт: - статьи 18-19 Гражданского кодекса Российской Федерации, касающиеся обязательств исполнителя; - статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", касающаяся гарантийного обслуживания; - статьи 482-483 Гражданского кодекса Российской Федерации, касающиеся ответственности исполнителя за ненадлежащее качество выполненной работы и возмещения убытков потребителю.