Ремонт телефона после замены дисплея: правильное решение и вопросы гарантии

"Можно ли требовать бесплатный ремонт моего телефона с возможностью подводной съемки после замены дисплея, который вышел из строя при попытке подводной съемки? К кому я могу предъявить требование о ремонте - сервисному центру, который производил замену дисплея, или производителю телефона, в связи с положением о ремонте затопленного устройства, ранее было в гарантии? Я получил ограниченную гарантию после замены дисплея без случая затопления, но не уверен, применимо ли это в моей ситуации."

| Яков, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1981 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В данном случае следует обратиться к продавцу телефона или гарантийному сервисному центру, где была произведена замена дисплея, и выяснить, какие условия были указаны в гарантийном талоне на ремонт телефона и какие правила были нарушены при попытке подводной съемки. Если по данным условиям полагается бесплатный ремонт, то потребитель имеет право на обращение по данному вопросу. Если условия гарантии не предусматривают бесплатный ремонт устройства, поврежденного в результате попытки подводной съемки, то гарантийный сервисный центр может выставить свой прайс. В любом случае рекомендуется обращаться к юристу для юридической консультации и защиты прав потребителя.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1981 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

  1. Договор купли-продажи на рабочий телефон с возможностью подводной съемки и гарантийное письмо (если такое имеется).
  2. Акт приема-передачи телефона в гарантийный сервисный центр с указанием проблемы.
  3. Документы, подтверждающие замену дисплея и ограниченной гарантии, предоставленные гарантийным сервисным центром.

К кому предъявлять требование о ремонте телефона зависит от условий договора и гарантийного письма. Если в договоре или гарантийном письме ничего не указано о случаях затопления, то обращаться можно к продавцу телефона. Если же условия гарантии являются исчерпывающими в отношении ремонта затопленного устройства, то обращение следует направить к непосредственно гарантийному сервисному центру.

О бесплатном ремонте телефона можно говорить только в случае, если условия гарантийного обслуживания предусматривают бесплатный ремонт в данном случае. В противном случае, сервисный центр имеет право выставить счет за услуги по ремонту.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1981 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 475-480.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Воспользовавшись услугой получите:

  • профессиональную консультацию юриста;
  • грамотное юридическое сопровождение в сборе нужной документации;
  • профессиональную поддержку в ходе разбирательства.

Эта услуга может понадобиться если: 

  • нарушение не доказано;
  • закон был истолкован ошибочно;
  • документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы