Неработающая функция экрана после замены дисплея телефона: где искать ответ на вопросы по гарантии и возможности возврата денег

Добрый день, для решения данного вопроса следует обратиться к закону "О защите прав потребителей". Согласно данному законодательству, продавец/ремонтная организация несет ответственность за качество выполненных работ и предоставляемых услуг. Если после ремонта обнаружилась неработающая функция экрана, которая работала до починки, то потребитель вправе требовать бесплатного устранения недостатков, либо замены телефона на новый аналогичный телефон, при условии неустранимости недостатков. Также потребитель имеет право на возврат денег в случае, если ремонт невозможен или нецелесообразен. В данной ситуации стоит обратиться к продавцу/ремонтной организации с требованием бесплатного устранения недостатков, и в случае отказа обратиться в суд или к контролирующим органам.

Для решения данного вопроса Вам понадобится гарантийный чек, оформленный при проведении ремонта телефона, а также доказательства, что указанные функции работали до проведения ремонта. Кроме того, при необходимости могут потребоваться дополнительные документы, свидетельствующие о фактах общения между Вами и мастерской или сервисным центром, где проводился ремонт. Юридически, поскольку продавец не предупредил Вас об изъянах, которые могут возникнуть после ремонта, и не дал Вам гарантийный чек к ознакомлению до проведения ремонта, Вы вправе требовать исправления неработающей функции или возврата денег за проведенный ремонт. Поэтому, если спор с продавцом не может быть решен добровольно, Вам следует обратиться в судебные органы для защиты Ваших прав.

Гражданский кодекс РФ статья 468 "Право потребителя на исправление недостатков товара", статья 474 "Сроки предъявления требований потребителя", статья 481 "Ответственность продавца за недостатки товара". Также стоит обратить внимание на Закон РФ "О защите прав потребителей".