Ремонт телефона на гарантии: дефект плохой прием сети и вопросы о списании

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на замену некачественного товара или возврат уплаченной за него денежной суммы в случае, если товар не соответствует договору или не является надлежащего качества. В данной ситуации, поскольку телефон после двух ремонтов по-прежнему имеет дефект, Потребитель вправе потребовать замены телефона или возврата денег за него. Отметка о принятии заявления на признание техники неремонтоспособной и новая квитанция на ремонт не отменяют права на выдачу нового телефона или компенсации стоимости, если Потребитель не доволен качеством выполненного ремонта. Ответ на вопрос о сроках неоднозначен - поскольку телефон уже дважды был доставлен в ремонт, можно предположить, что сроки 45 дней для ремонта не распространяются на данный случай. Однако важно обратиться в сервисный центр для уточнения сроков и процедуры выдачи нового телефона или компенсации стоимости.

Для решения данного вопроса, вам следует обратиться в сервисный центр, где был произведен ремонт телефона, и предоставить им следующие документы:

1. Копия гарантийного талона, подтверждающего, что телефон был куплен не более года назад;
2. Копию квитанции обратной сдачи телефона в сервисный центр;
3. Копию заявления о признании техники неремонтоспособной, которое вы написали и которое было принято в сервисном центре.

В соответствии с пунктом 3 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", если товар признается недостаточного качества, потребитель вправе по своему выбору заявить:

• требование о замене на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим пересчетом цены;
• требование о снижении цены на товар;
• требование о безвозмездном устранении недостатков товара в разумный срок продавцом или изготовителем.

При обращении в сервисный центр упомянутые выше документы нужно предоставить и задать вопрос, каким образом они могут помочь в решении данной ситуации. Сроки для решения данного вопроса установлены законодательством, поэтому для точности следует уточнить их в самом сервисном центре.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992): право потребителя обратиться к продавцу с требованием о замене некачественного товара, а если замена не возможна - требовать снижения цены или расторжения договора в соответствии с п.3 статьи 18 Федерального закона "О защите прав потребителей". Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992): право потребителя на возмещение убытков, которые он понес в связи с использованием товара, несоответствующего условиям договора, в том числе на возмещение расходов на ремонт такого товара, если продавец не исполнил обязательство по замене (возврату) товара. Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации (часть 1) (№ 51-ФЗ от 30.11.1994): право потребителя на возмещение убытков, которые он понес в связи с недостатками товара или услуги, в том числе расходов на ремонт товара, если продавец не исполнил свою обязанность устранить недостаток в срок.