Гарантийная проверка купленного телефона: дефект признан несущественным, 45 дней на ремонт и вопросы о получении раньше срока

Здравствуйте! В соответствии с законодательством РФ, если товар, приобретенный в магазине, имеет существенный недостаток, то покупатель вправе потребовать замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар суммы денег в течение 14 дней со дня покупки. В случае, если гарантийная служба установила, что дефект является несущественным, то покупатель может обратиться по месту сдачи оборудования для получения товара по истечении установленного срока - 45 дней. Однако, в данной ситуации непосредственно обменять товар на более новый или другой марки не предусмотрено законодательством, если не было доказано, что дефект является существенным.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который подтверждает, что Вы приобрели телефон у продавца.
2. Акт приёма-передачи, который подтверждает, что Вы сдали телефон на гарантийную проверку.
3. Результаты проверки, которые были Вам сообщены продавцом.
4. Квитанция об оплате (если была произведена) или гарантийный талон (если был выдан).

Относительно возможности получения телефона раньше или замены на другой, необходимо ознакомиться с условиями гарантийного обслуживания, прописанными в гарантийном талоне или на сайте продавца. Возможно, что в Вашей ситуации такие условия существуют и Вы сможете решить вопрос более быстро. В любом случае, Вы можете обратиться к продавцу с просьбой рассмотреть Ваш случай индивидуально и решить вопрос по согласованию.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса, следующие: статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на замену товара ненадлежащего качества), статья 20 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на возврат денежных средств или на замену товара ненадлежащего качества), статья 476 Гражданского кодекса РФ (право потребителя на замену товара ненадлежащего качества по требованию).