Ремонт поврежденного телевизора с гарантией и возможностью сдачи в магазин

Добрый день. Разбитие телевизора в результате небрежных действий пользователя не является дефектом, за который отвечает продавец. Однако, если на момент покупки телевизора было предоставлено письменное соглашение о гарантии, необходимо проверить его условия на предмет возможности обмена или возврата товара в магазин, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Гарантийный талон, в котором указан срок и условия гарантийного обслуживания товара.

2. Чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара в магазине.

3. Документы, подтверждающие обстоятельства повреждения телевизора, например, фотографии повреждений и/или свидетельские показания.

После предоставления указанных документов магазин принимает решение о замене, ремонте или возврате денег за товар в соответствии с условиями гарантии и действующим законодательством РФ.

Статьи закона, применимые к данной ситуации:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - гарантийный срок товаров.
2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - права потребителя при наличии дефектов товара.
3. Статья 495 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за дефекты товара.
4. Статья 497 Гражданского кодекса РФ - права покупателя при наличии дефектов товара.