Получение поврежденного телевизора из СберМегаМаркета: что делать и как действовать

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае приобретения товара, предоставленного ненадлежащего качества, покупатель вправе требовать замены товара на аналогичный или возврата денежных средств в размере уплаченной за товар суммы. В данной ситуации рекомендуется обратиться в компетентные органы, такие как Роспотребнадзор или суд, с требованием замены товара на аналогичный или возврата денежных средств в размере уплаченной за товар суммы. При этом, необходимо иметь доказательства того, что товар был приобретен в указанном магазине, имеет ненадлежащее качество и не был исправлен/заменен в установленные сроки.

Для решения данного вопроса Вам необходимо подготовить следующие документы и информацию:

1. Копию кассового чека об оплате телевизора в СберМегаМаркет;

2. Копию всех связанных с покупкой документов (например, накладной или счета-фактуры);

3. Фотографии телевизора с видимыми повреждениями экрана;

4. Копию обращения, которое Вы создали на сайте СберМегаМаркета;

5. Копию отклонительного ответа от СберМегаМаркета;

6. Всю переписку (сообщения по электронной почте, чат, и т. д.) с продавцом и его представителями, связанные с данной сделкой.

С этим комплектом документов можно обратиться в суд или в прокуратуру для защиты своих прав в качестве потребителя. При этом Вам необходимо будет доказать, что продавец не соблюдал свои обязательства по качеству продукта, и поставил Вас в неблагоприятное положение без должного компенсации или замены товара.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации, зависят от того, какую правовую защиту вы ищете.

Если вы хотите вернуть деньги за товар, статьи закона, на которые можно сослаться, - это статьи 18, 19, 20 Закона "О защите прав потребителей" (Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1), которые регулируют порядок возврата товаров надлежащего качества и возврата денег за них, сроки и порядок предъявления требований.

Если вы хотите заменить товар на другой, статьи закона, которые могут быть применимы, - это статьи 18, 19, 20, а также статьи 22, 23, 24 Закона "О защите прав потребителей", которые определяют права потребителя на замену некачественного товара на аналогичный, а также порядок обмена товаров.

Если же вы ищете возможность обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя, то статьи, которые могут быть применимы, - это статьи 14, 15, 16 Закона "О защите прав потребителей", а также Гражданского кодекса РФ (Федеральный закон от 30.11.1994 N 51-ФЗ), Конституции РФ (Федеральный конституционный закон от 12.12.1993 N 1-ФКЗ) и другие соответствующие законы и нормативно-правовые акты.