Возврат поврежденного универсального пульта для телевизора: как это сделать правильно? - Наш опыт

Согласно статье 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение 14 дней с момента покупки, за исключением товаров, указанных в перечне, утвержденном Правительством Российской Федерации.

Таким образом, если приобретенный универсальный пульт не подходит для телевизора и является ненадлежащего качества, то вы имеете право вернуть его в течение 14 дней с момента покупки. Вам необходимо сохранить кассовый чек и возвратить товар вместе с поврежденной упаковкой.

В данной ситуации для решения вопроса о возможности возврата товара потребуются следующие документы:

1. Кассовый чек, подтверждающий факт покупки товара в магазине бытовой техники.
2. Упаковка товара, в которой был приобретен универсальный пульт для телевизора, включая поврежденную прозрачную упаковку, которую было вскрыто неправильно при настраивании пульта.

Эти документы будут необходимы для того, чтобы продавец магазина смог обосновать причину и условия возврата товара и принять соответствующее решение в соответствии с законодательством Российской Федерации. Обычно наличие кассового чека и сохраненной упаковки являются обязательными условиями для возможности возврата товара. Также следует учесть, что законодательство о потребительских правах предоставляет определенные сроки на возврат товара в случае его обнаруженных дефектов или несоответствия заявленным характеристикам.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар производится при обнаружении в товаре недостатков, которые не могут быть устранены. Обмен товара производится в соответствии с порядком, установленным в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": возврат товара надлежащего качества непродовольственного реализуется в случае отказа потребителя от товара в течение семи дней (без учета дня покупки).

Статья 18.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение срока, установленного настоящим Федеральным Законом.

Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": продавец обязан заменить товар ненадлежащего качества на аналогичный товар или вернуть потребителю уплаченную за товар денежную сумму при обращении потребителя в порядке и сроки, которые установлены в соответствии с законодательством Российской Федерации.