Ремонт ноутбука в сервис центре: цена, сроки, условия возврата

Как мне вернуть свой ноутбук, который я отдал в сервис центр на ремонт, если после диагностики цена ремонта составила 7500 рублей, на который ушло 2 недели, и после этого был обнаружен дополнительный ремонт за 2000 рублей, от которого я отказался, а мы договорились о возврате ноутбука за доплату за диагностику в 800 рублей, но при возврате сотрудник сервис центра отказывается отдавать его, ссылаясь на попытки руководства связаться со мной?

| Сава, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1996 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" Вы вправе требовать возврата своего ноутбука, поскольку согласно договору на ремонт, Вы определенной суммы за ремонт согласились на условия его проведения в определенные сроки. Согласно Вашей информации Вы выполнили свои обязательства, передав ноутбук на ремонт и дали согласие на условия ремонта. Согласно договору Вам был обещан возврат ноутбука в течение двух недель. Однако, Вы позвонили в сервисный центр спустя три недели и Вам сообщили о новых поломках и необходимости доплаты. Вы взяли решение отказаться от доплаты и вернуть ноутбук. Как потребителю, Вы вправе отказаться от договора на оказание услуг и требовать вернуть свой имущество. Единственная ответственность, возможно, может заключаться в оплате за диагностику, однако сервисный центр не может завладеть Вашим имуществом и обязан вернуть его по Вашему требованию. Поэтому, я рекомендую Вам направить письменное требование о возврате ноутбука и о расчете за диагностику, а в случае отказа Вам институтам защиты прав потребителей.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1996 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данной ситуации необходимо иметь следующие документы: 1. Договор на оказание услуг в ремонте ноутбука между клиентом и сервисным центром, если такой был заключен. 2. Документы, подтверждающие оплату за ремонт ноутбука в размере 7500 рублей. 3. Любые записи (например, по телефону) об обещании вернуть ноутбук и потребовать оплату за диагностику в размере 800 рублей. 4. Любые записи об обещании отдать ноутбук клиенту после уплаты оплаты за диагностику в размере 800 рублей.

Кроме того, необходимо обратиться к адвокату для получения консультации и помощи в данной ситуации. Если сервисный центр не вернет ноутбук клиенту после истечения срока ремонта или оплаты услуг, это может быть рассмотрено как нарушение прав потребителя и нарушение договорных обязательств. В таком случае клиент может обратиться в суд с иском о возврате своего ноутбука и компенсации убытков.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1996 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 702 ГК РФ "Договор оказания услуг" и статья 14 Закона "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Эта услуга понадобиться, если:

  • обнаружены потенциальные риски;
  • нужно проанализировать историю жилья и владельцев;
  • есть лица, претендующие на долю в продаваемой квартире.

Помощь может понадобиться, если:

  • человека незаконно привлекают к ответственности;
  • не знаете, как защитить свои права;
  • нужно провести правовой анализ бумаг.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы