Ремонт ноутбука: чистка системы охлаждения и проблема с батареей. Как решить?

Согласно ст. 31 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на бесплатный ремонт товара или замену его на аналогичный товар при обнаружении в нем соответствующих недостатков в течение гарантийного срока или срока, установленного продавцом.

В данном случае, если проблема с батареей не была выявлена до ремонта, и в ходе диагностики, не была установлена, то можно предположить, что это дефект, вызванный не компетентным ремонтом. Следовательно, потребитель имеет право предъявить требование о бесплатном устранении недостатков товара или замене на аналогичный товар при наличии гарантии, а также потребовать возмещения убытков, связанных с этими недостатками.

Рекомендуется потребителю обратиться к ремонтной мастерской с письменным заявлением и требованием устранения недостатков, а также сохранением всех документов, подтверждающих оплату ремонта и гарантийные обязательства. В случае отказа от исполнения требований потребитель может обратиться в суд.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор на оказание услуг по ремонту ноутбука (если такой был заключен); 2. Документы, подтверждающие, что вы сдали ноутбук в ремонт в конце февраля (например, квитанция об оплате услуг); 3. Документы, подтверждающие, что была обнаружена другая проблема с батареей после ремонта (например, акт сверки работ); 4. Корреспонденцию с авторизованным сервисным центром (письма, сообщения в мессенджерах, записи телефонных звонков), где описывается данная проблема и доказывается неполадка в работе сервисного центра.

На основании представленных документов, можно обратиться к руководству сервисного центра с претензией на некачественный ремонт и требованием исправить проблему с батареей, не увеличивая при этом стоимость ремонта. Если не удастся добиться разрешения конфликта добровольно, то в таком случае можно обратиться в судебные органы за защитой своих прав и интересов как потребителя услуг сервисного центра.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации:

• Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 475-484 (о договоре подряда)
• Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей", статьи 18-26 (о гарантийных обязательствах продавца)
• Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 14-15 (о защите прав потребителей)
• Уголовный кодекс Российской Федерации, статьи 159 (мошенничество) и 159.1 (коммерческий подлог), если действия сервисного центра считаются мошенничеством или коммерческим подлогом.