Ремонт мобильного телефона: проблемы, отговорки и неопределенность - как решить ситуацию?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если Вы сдали телефон в ремонт в ремонтный центр, а за третий месяц ремонта проблема не решается, Вам следует обратиться в суд или к уполномоченным государственным органам, ответственным за защиту прав потребителей, с требованием о возврате денежных средств или замене неисправного товара на новый. Если ремонт не является гарантийным, то потребитель имеет право требовать выполнения работ в согласованный срок либо расторгнуть договор и получить денежное возмещение. Рекомендуется сохранять документы о сдаче телефона в ремонт, а также записывать даты и содержание обращений в ремонтный центр для использования в судебном порядке, если это потребуется.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация:

1. Договор с ремонтным центром - необходимо удостовериться, что в договоре указаны сроки ремонта и условия гарантии на выполненный ремонт.

2. Квитанция/акт приема-передачи - необходим для подтверждения факта сдачи телефона в ремонт и состояния устройства на момент передачи.

3. Корреспонденция с ремонтным центром - необходимо собрать все переписки и записи сотрудников ремонтного центра, где они предоставляют отговорки и информацию о прогрессе ремонта.

4. Документы, подтверждающие стоимость телефона - необходимо убедиться, что стоимость ремонта не превышает стоимости самого устройства.

Для решения данного вопроса нужно обратиться в ремонтный центр с требованием вернуть телефон, так как с момента сдачи телефона в ремонт прошло уже более двух месяцев и, судя по переписке, ремонт не был выполнен вовремя. Если ремонтный центр откажется вернуть телефон или предъявит другие условия, то следует обратиться в судебные органы за защитой своих прав. В таком случае приложите вышеперечисленную документацию, чтобы доказать свой случай.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации: 1. Статья 781 Гражданского кодекса РФ "Договор оказания услуг" 2. Статья 902 Гражданского кодекса РФ "Обязанности исполнителя при оказании услуг" 3. Статья 922 Гражданского кодекса РФ "Ответственность исполнителя за нарушение сроков оказания услуг" 4. Статья 14 Закона “О защите прав потребителей” "Право потребителя на качественное исполнение услуги" 5. Статья 18 Закона “О защите прав потребителей” "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар"