Ремонт компьютера: проводили бесплатную диагностику за 3000 рублей, без гарантий и договоров. Что делать?

Поведение мастера является незаконным и нарушает права потребителя, так как он не предупредил о необходимости проведения диагностики за дополнительную плату до начала работ, а также не предоставил гарантии на выполненный ремонт. Кроме того, мастер требует оплату за выполненную услугу, не исправив проблему. В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» потребитель вправе требовать от исполнителя услуг выполнения работ в соответствии с договором, предоставление гарантии на выполненную работу, а также возврат уплаченной за нее суммы в случае отказа от выполнения работ с нарушением сроков или качества. Отсутствие заключенного договора не является основанием для отказа в возмещении ущерба, вызванного действиями мастера.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Квитанцию об оплате диагностики в центре; 2. Запись телефонного разговора, в котором мастер сообщил о стоимости ремонта и отсутствии гарантий; 3. Документы, подтверждающие предоставленную услугу ремонта; 4. Документы об отказе компьютера работать после ремонта.

Неследование мастером информации о дополнительной платной услуге, такой как диагностика в центре, может быть признано потребительской обманом, что является нарушением прав потребителя. Если услуга действительно не выполнена правильно, то потребитель вправе потребовать возврата денег за предоставленную услугу и компенсации за причиненный ущерб. Однако, наличие договора или квитанции об оплате гарантировало бы лучшую позицию потребителю в рамках разрешения данного спора.

Статья 421 ГК РФ "Договор возмездного оказания услуг". Статья 453 ГК РФ "Основания ответственности исполнителя по договору возмездного оказания услуг". Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Информация о товаре (работе, услуге)". Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на информацию о товаре (работе, услуге)". Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Обязательная информация о товаре (работе, услуге)". Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Информирование потребителя о товаре (работе, услуге) путём размещения её на этикетках, ярлыках, упаковке или в сопроводительных документах".