Ремонт iPhone 12 128GB по дополнительной гарантии: получение авторизации и уведомлений, притензия и решение проблемы

Что делать, если я сдал свой телефон iPhone 12 128 гб в красном цвете по дополнительной гарантии ПАО СК "Россгострах", получил код авторизации на ремонт, но при посещении магазина по истечению срока гарантии, сотрудник магазина утверждает, что телефон был сдан позже, и я не получил замену или предупреждение о задержке, а также получил ответ от притензии о том, что устройство было отправлено позже из-за проблем в сервисном центре? Куда мне обратиться?

| Ираклий, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В данной ситуации необходимо обратиться в ПАО СК "Россгострах" и магазин, где был сдан телефон, чтобы разобраться в причинах задержки с ремонтом и получить информацию о месте нахождения устройства. Важно иметь при себе все документы, подтверждающие сдачу телефона на ремонт по дополнительной гарантии, а также документы, подтверждающие дату сдачи и получения кода авторизации. Если магазин и ПАО СК "Россгострах" не предоставят вам удовлетворительные ответы или не решат проблему, то можно обратиться в суд для защиты своих прав и требования возмещения ущерба.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения вопроса понадобятся следующие документы: 1) Заявление о сдаче телефона на ремонт по дополнительной гарантии; 2) Код авторизации полученный после сдачи телефона; 3) Документы, подтверждающие дату сдачи телефона и получение кода авторизации; 4) Вся переписка и ответы, полученные от ПАО СК "Россгострах" и магазина; 5) Документы о претензии, отправленной в адрес ПАО СК "Россгострах" и полученный ответ.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона: 1) Статья 10 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей"; 2) Статья 15 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей"; 3) Статья 18 Федерального закона от 21.11.1996 г. № 129-ФЗ "О лицензировании отдельных видов деятельности"; 4) Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой, можете рассчитывать на:

  • поддержку юристов с высокой квалификацией;
  • помощь в любых категориях дела;
  • гарантию в соблюдении процедуры и процессуальных сроков оспаривания.

Услуга понадобится, если:

  • человек не совершил ничего противозаконного, чтобы платить;
  • сумма несправедливо большая;
  • нет возможности оплатить средства с оговоренные сроки.

Услуга может понадобиться, если:

  • если появился еще один наследник, когда другие лица уже наследовали имущество; 
  • наследники вовремя не вступили в наследство по уважительным причинам.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы