Ремонт iPhone 5s в Казани: варианты после отказа магазина обеспечить гарантийное обслуживание

Как мне вернуть деньги или отремонтировать мой iPhone 5s, купленный в магазине C-Store в Казани 11.04.2015, если кнопка начала трещать, а магазин отказал в ремонте по гарантии и порекомендовал обратиться в СЦ, которому я не хочу доверять из-за негативных отзывов? Можно ли сдать телефон на ремонт в том же магазине, где он был приобретен, и возможно ли получить помощь в написании претензии магазину?

| Артур, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1918 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Если у вас возникли проблемы с товаром, вы имеете право обратиться в магазин, в котором был приобретен товар, и требовать его замены или возврата денежных средств. В данном случае, поскольку прошло менее двух лет с момента покупки, действует гарантийный срок для ремонта или замены некачественного товара. Вам следует обратиться в магазин, предоставив соответствующий документ (чек) о покупке товара и объяснить проблему, которую вы испытываете с кнопкой на вашем iPhone 5s. Магазин обязан провести диагностику устройства и принять решение о замене или ремонте. Если магазин отказывается удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1918 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

1. Чек или другой документ, подтверждающий покупку товара.
2. Документы, подтверждающие гарантийный срок на товар.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1918 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

  1. Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

В итоге получите:

  • жилое помещение, предоставленное по решению суда;
  • выплаты для улучшения жилищных условий;
  • компенсацию не предоставленных ранее выплат и субсидий.

Консультация поможет, если у депортируемого есть:

  • близкие родственники – граждане РФ; 
  • необходимость в срочном лечении;
  • статус студента вуза России. 

Потребуется, если нужно:

  • снизить процентную ставку;
  • рефинансировать кредит;
  • реструктуризировать задолженность. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы