Ремонт и обмен компьютера в МВидео – гарантия качества

Добрый день. В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" вы можете требовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за него денежной суммы в случае обнаружения существенного недостатка в товаре в течение гарантийного срока, предусмотренного продавцом или производителем. Однако, для того чтобы установить, предоставил ли продавец вам гарантийный срок, необходимо обратиться к договору купли-продажи или гарантийному талону, который был оформлен при покупке товара. Также вы можете получить более подробную консультацию у юриста, работающего в области защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия чека об оплате компьютера, который подтверждает факт его приобретения в магазине "М.Видео" в 2012 году.

2. Копия гарантийного талона или других документов, подтверждающих, что компьютер был передан на ремонт в 2013 году.

3. Документы, подтверждающие, что произошел повторный выход из строя материнской платы, например, заключение мастера, проводившего ремонт компьютера на данном этапе, акт обследования, показания диагностических средств и др.

На основании полученных документов можно будет попытаться добиться обмена компьютера или возмещения стоимости соответствующим образом, ссылаясь на законодательство о защите прав потребителей. Однако конечное решение здесь будет зависеть от обстоятельств конкретного случая и правил, установленных магазином "М.Видео".

Статьи 477, 478, 479 Гражданского кодекса Российской Федерации об обязательствах продавца при продаже товара ненадлежащего качества. Если документально подтверждено, что неисправность возникла не по вине покупателя и не отказано в гарантийном обслуживании, то покупатель имеет право на выбор: замена товара, снижение цены, возмещение расходов на ремонт или возврат денег.