Ремонт автомобиля и замена ступичного подшипника в автосервисах России: оригинальные детали, гарантия качества и бесплатное обслуживание

Как мне требовать полностью бесплатное обслуживание в автосервисе, если через 3 месяца и 3 тысячи километров после замены самостоятельно купленного оригинального ступичного подшипника, он опять загудел, а автосервис требует оплаты за работу и самостоятельно покупает детали, несмотря на то, что это - сеть автосервисов с нахождением во всей России? Какими аргументами мне следует воспользоваться в этом случае?

| Герман, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Вы имеете право на бесплатный ремонт автомобиля, так как ремонт, произведенный автосервисом, не выдержал определенного времени и пробега, как это может предполагаться. Согласно статье 468 Гражданского кодекса Российской Федерации, если ремонтное дело не выполнено должным образом и его недостатки не являются следствием нормальной эксплуатации в течение гарантийного срока, потребитель имеет право на бесплатное устранение недостатков. Автосервис должен выполнить ремонт бесплатно и предоставить установленные гарантийные обязательства. Вы можете требовать выполнения таких обязательств, основываясь на данной статье Кодекса.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

  1. Договор на оказание услуг автосервисом
  2. Копия кассового чека об оплате работ автосервисом
  3. Копии счетов и накладных, подтверждающих приобретение детали для замены ступичного подшипника
  4. Акт выполненных работ и/или сервисной книжки автомобиля, подтверждающий факт замены ступичного подшипника
  5. Документы, подтверждающие факт повторной поломки с заявлением в автосервис

В данном случае, вы можете потребовать бесплатного обслуживания, так как работа автосервиса должна быть выполнена в соответствии с требованиями законодательства о защите прав потребителей. В случае, если запчасть была приобретена самостоятельно, автосервис несет ответственность за качество выполненных работ, включая установку неисправной запчасти.

Для требования полностью бесплатного обслуживания Вы можете ссылаться на статью 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", в соответствии с которым продавец или исполнитель обязан обеспечить потребителю гарантии на выполненные работы, а также налагается ответственность за неисправности, которые возникли в процессе эксплуатации товара в течение гарантийного срока.

Таким образом, Вы можете потребовать бесплатного обслуживания, аргументируя свои требования указанными выше документами и ссылкой на законодательство. Если автосервис отказывается удовлетворить Ваше требование, то Вы можете обратиться в суд за защитой своих прав и интересов.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

Статья 474 Гражданского кодекса РФ "Гарантия продавца за товар"

Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» "Обязательства продавца при реализации товара надлежащего качества"

Статья 19 Закона «О защите прав потребителей» "Сроки предъявления требований потребителями"

Статья 20 Закона «О защите прав потребителей» "Основания и порядок отказа в удовлетворении требований потребителей о возврате уплаченной за товар денежной суммы"

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуги юриста-консультанта помогу если:

  • неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
  • нарушены сроки выплат;
  • если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке. 

Юристы смогут помочь:

  • в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
  • в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
  • в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

Услуги опытного юриста помогут:

  • собрать нужные бумаги;
  • проверить их подлинность для составления плана дальнейших действий;
  • выиграть или оспорить несправедливое судебное решение. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы