Разница в цене доставки до 30%. Что делать, если интернет-магазин завышает цену на доставку?

Здравствуйте! Если исходя из предоставленных Вами данных инетрнет-магазин фактически завышает стоимость доставки, можно обратиться к продавцу с просьбой пересчитать стоимость доставки, и указать, что она не должна превышать цену, указанную на официальном сайте компании по доставке. Если продавец отказывается пересчитывать стоимость доставки в соответствии с итогами расчёта на сайте доставки, можно обратиться в Роспотребнадзор, либо в судебные органы за защитой своих прав потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Договор с интернет-магазином, в котором указаны условия доставки и стоимость.

2. Документы, подтверждающие расчеты по доставке в соответствии с официальным сайтом компании по доставке.

3. Документы, подтверждающие факт завышения стоимости доставки интернет-магазином.

После сбора данной документации, можно обратиться в интернет-магазин с претензией о завышении стоимости доставки и требованием возврата излишне уплаченных средств. Если интернет-магазин не реагирует на заявления и претензии, можно обратиться в суд, предъявив доказательства завышения стоимости доставки и требование возврата излишне уплаченных средств.

Статья 14.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (в ред. Федерального закона от 01.05.2019 № 112-ФЗ) - "Информация о товаре (работе, услуге), о продавце (исполнителе, оказывающем услугу), об условиях приобретения товара (работы, услуги) должна быть предоставлена потребителю надлежащим образом и полностью, в том числе путем размещения указанных сведений на этикетках, в упаковке, прилагаемых к товару документах (если применимо) и (или) путем их сообщения потребителю непосредственно перед заключением договора и (или) при передаче заказанного товара (выполнении работы, оказании услуги)."

Статья 497 Гражданского Кодекса РФ (в ред. от 30.12.2020) - "Стоимость выполнения работ или оказания услуги, определенная продавцом (исполнителем), не должна превышать цену, определенную в договоре, если иное не предусмотрено законом или договором."