Недобросовестный ремонт телефона: компания использует неоригинальные детали и завышает цену в два раза. Как вернуть деньги и требовать компенсацию по закону.

Согласно законодательству Российской Федерации, при получении товара или услуги, потребитель имеет право на их качественное исполнение. Если в результате ремонта проблемы с телефоном не устранены, то потребитель вправе потребовать от исполнителя качественного исполнения услуги путем замены некачественных деталей и устранения всех выявленных неисправностей. При несоответствии ремонта условиям договора, потребитель вправе требовать возврата уплаченной за услугу суммы или замены товара на аналогичный.

Стало быть, в данном случае Вы имеете право потребовать от компании качественное исполнение договора и устранение выявленных неисправностей. Если компания не захочет исправить ситуацию, Вы вправе обратиться в суд с соответствующими требованиями. Также с учетом существующих доказательств (возврат телефона и чек на уплату за ремонт) у Вас будут основания доказать свою правоту в суде.

Для решения данного вопроса необходимо иметь в наличии следующие документы:

1. Акт приема-передачи товара с замечаниями, подписанный Вами и курьером;
2. Чек об оплате ремонта телефона;
3. В случае обращения в суд рекомендуется иметь видео- или аудиозапись общения с представителями компании.

Согласно законодательству Российской Федерации, если потребитель не доволен качеством выполненных работ по ремонту телефона, он имеет право требовать от исполнителя исправления недостатков. Закон также предусматривает возможность отказа от исполнителя и расторжения договора об оказании услуг в случае ненадлежащего исполнения.

Если компания отказывается исправлять недостатки, потребитель вправе требовать снижения стоимости услуг или возврата уплаченных денежных средств. В случае несогласия с компанией потребитель имеет право обратиться в суд с соответствующим иском.

Ваше доказательство, что Вы заплатили деньги, может быть использовано в качестве доказательства в вашу пользу в случае обращения в суд.

Статья 474 ГК РФ «Договор розничной купли-продажи товара», статья 469 ГК РФ «Договор оказания услуг», статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», статья 14 Закона РФ «О качестве и безопасности продукции».