Размер напитка не соответствует заявленному: как защитить свои права и жаловаться на кофейню

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель, чьи права нарушены, имеет право на защиту своих прав. В данной ситуации потребитель имеет право обратиться в Роспотребнадзор или в органы государственной власти, компетентные в области защиты прав потребителей, с целью подать жалобу на данную организацию и решить данную проблему. Кроме того, потребител может обратиться в судебную инстанцию для защиты своих прав и получения возмещения убытков, причиненных ему в результате недобросовестных действий продавца.

Для решения данного вопроса необходимо представить следующие документы и совершить следующие действия:

1. Сохраните чек с указанием наименования товара и объема напитка, указанного на упаковке.

2. Сделайте фото стакана, в котором было только 270 мл напитка, а также фото упаковки товара, на которой указан объем напитка.

3. Напишите претензионное письмо продавцу с описанием ситуации и требованием вернуть деньги за недопоставку товара.

4. Если продавец не отреагирует на ваше претензионное письмо, обратитесь в соответствующие органы надзора и контроля, например, Роспотребнадзор или Федеральную антимонопольную службу (ФАС), предоставив документы, подтверждающие факт нарушения законодательства в сфере товаров и услуг.

5. Также, вы можете обратиться в суд с иском о взыскании с продавца ущерба, который был вам причинен в связи с недопоставкой товара.

Важно отметить, что в соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель имеет право на полную и точную информацию о товарах, которые он приобретает. Товар должен соответствовать всем требованиям качества и количества, указанным на упаковке и в сопутствующей документации. Если продавец нарушает данные требования, покупатель имеет право на возмещение убытков.

• Статья 14.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение надлежащего качества товара;
• Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - обязанности продавца при продаже товара, а также право потребителя на предоставление полной и достоверной информации о продукции;
• Статья 16.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - нарушение прав потребителей продавцом.